Una de las tendencias consiste en que los usuarios usan el correo electrónico en sus dispositivos móviles. El diseño de las acciones se tienen que adaptar a los distintos formatos para no perder el alcance.
El email marketing es una de las acciones más antiguas que puede tener una estrategia digital. Su capacidad de adaptación hace que se mantenga vigente y siga dando grandes resultados. De cara al futuro cercano, el desafío está en el uso de la Inteligencia Artificial y en la combinación con las redes sociales, entre otras cosas.
La necesidad de mantenerse actualizado
El mundo está en constante cambio y las novedades se presentan con mayor velocidad que nunca.
El marketing y la comunicación no se quedan fuera de esta dinámica. Cambian las marcas, los consumidores, los medios y las tecnologías. Las formas de comunicar también lo hacen y como respuesta al contexto.
Estar al tanto de las novedades se vuelve indispensable para los profesionales. Se trata de mantenerse informado acerca de las nuevas herramientas que aparecen y de cómo las ya conocidas se siguen transformando.
Uno de los ejemplos más claros es el del email marketing, técnica que se mantiene vigente y que sigue dando muy buenos resultados.
Es una acción que permite:
- Segmentar la audiencia.
- Interactuar de forma directa con los usuarios.
- Establecer un contacto más personal.
- Comunicar con mayor persuasión.
- Aumentar la respuesta por parte de los consumidores.
En la actualidad y de cara al futuro cercano, esta técnica se enfrenta al desafío de renovarse una vez más. El potencial es enorme. Pero, para que se vuelva realidad, es preciso conocer las tendencias que se pueden aprovechar.
El marketing de correo electrónico y el futuro
Experiencias interactivas
Una de las mayores tendencias del marketing en general está en que ya no basta con atraer la atención de los usuarios: también hay que involucrarlos.
Los correos electrónicos brindan mejores resultados cuando incorporan experiencias interactivas como encuestas, sondeos y gamificación.
Son acciones que estimulan la participación activa. Entre sus beneficios se encuentran el aumento de las tasas de clics y de participación.
Además, también se mejora la experiencia de usuario, lo cual genera posicionamiento para la marca.
Inteligencia Artificial
El de estas nuevas tecnologías es un universo que está en constante expansión y que aún no se ha descubierto del todo. Sin embargo, su aplicación en las estrategias de marketing ya es una realidad.
Permiten automatizar actividades cotidianas y facilitan el análisis de enormes cantidades de datos. Esto lleva, entre otras cosas, a un mayor conocimiento de los consumidores y a la predicción de sus comportamientos.
La segmentación se vuelve mayor y las marcas pueden enviar mensajes más apropiados vía correo electrónico.
Otro aporte de la Inteligencia Artificial es el uso de Chatbots, que pueden presentarse en los emails para brindar una asistencia en tiempo real.
Además de la información que se transmite, se logra una bidireccionalidad en una técnica que históricamente fue unidireccional.
Diseños adaptados
El número de usuarios que usa su casilla de correo electrónico a través de los dispositivos móviles continúa creciendo.
El desafío del email marketing en este caso pasa por adaptar los diseños a los distintos tipos de soportes que existen y se usan.
Inclusividad
En la era digital, todas las acciones y todos los mensajes deben estar creados de forma tal que incluyan a la mayor cantidad de personas posibles.
Una acción de correo electrónico tiene que prestar mucha atención a la elección de las tipografías, de los colores e incluso a la optimización para lectores de pantalla.
Combinación con redes sociales
Uno de los mayores potenciales se encuentra en lograr que ambas acciones de marketing digital se complementen y trabajen a la par.
La idea es que se produzca una interacción: que el correo electrónico intervenga en las redes sociales y viceversa.
El vínculo tiene que ser fluido y natural. Los usuarios tienen que ser guiados de manera intuitiva.
El desafío para las marcas
El objetivo es lograr que el marketing de correo electrónico evolucione a la par del panorama digital.
Hay que mantenerse atento a las novedades y abordarlas desde un lugar de apertura y aprendizaje.
El cambio y la adaptación son virtudes fundamentales en los tiempos que corren. Pero no hay que perder la esencia: la comunicación debe expresar siempre con claridad la identidad y los valores de la marca.
Mantenerse a la vanguardia es clave para que la acción siga siendo eficaz y también para posicionarse entre la competencia: por los mensajes en sí y por la manera de comunicar.