En la actualidad, casi que no existen compañías que no trabajen de la mano de las estrategias de marketing para seguir transformándose y alcanzar sus objetivos. Sin embargo, no todas las marcas que utilizan esta herramienta le dan la importancia o la inversión necesaria. El problema está en que no todas trabajan también con el Brand Awareness.
La conciencia de marca, por su traducción al español, es el índice que permite medir el nivel de reconocimiento de una compañía por parte de los consumidores, y está directamente relacionado con el Branding, que es un componente crítico del marketing para generar un crecimiento real en cualquier empresa.
El objetivo de esta estrategia de comunicación es hacer que una marca gane notoriedad y que sea recordada de manera positiva por el público, para así convertirse en una empresa distinguida en el mercado. El nivel más alto dentro de esta categoría se alcanza cuando un consumidor sabe el nombre, rubro e incluso puede reconocer el logo de una empresa a la menor señal de la misma.
¿Por qué conviene el Brand Awareness?
El aspecto más relevante del Brand Awareness en una marca, es que otorga el potencial de crecimiento a largo plazo. Una campaña de marketing exitosa producirá resultados en la activación, pero una vez que esta finaliza, también se detiene la conquista de más objetivos. Cuando se crea conciencia de marca, una empresa se asegura un mejor ROI a lo largo del tiempo. A continuación, repasamos los 3 motivos más importantes por los cuales se debe aplicar esta estrategia:
- Confianza: Al generar un conexión con la marca, existen muchas más posibilidades de que el consumidor realice compras posteriores sin pensarlo mucho, esto se debe a la credibilidad y la lealtad ya fueron alcanzadas. Los esfuerzos de esta estrategia de marketing le otorgan personalidad a la firma y una oportunidad para crear un lazo auténtico.
- Reconocimiento: Cuando el consumidor puede asociar acciones y productos con marcas específicas, es que estas se ganaron el reconocimiento de al menos su público objetivo. Por medio de actos de marketing involuntario, se motiva al inconsciente a utilizar el nombre de la empresa. Un buen ejemplo de esto es que cuando pensamos en la bebida sabor cola, todos imaginamos una “Coca-Cola”.
- Valor: El valor de marca describe exactamente cómo fue la experiencia del consumidor y cuál es la percepción general de la marca. De este modo, si estas experiencias fueron positivas, se crea un valor de marca auténtico, en cambio sí fueron negativas, se construye un valor de marca adverso.
Aumentar el reconocimiento mediante la promoción de experiencias positivas, permitirá que el consumidor asocie a la marca de inmediato y sin ayuda. Esto hará que se genere una lealtad hacia la compañía y se la prefiera por encima de otras que ofrecen los mismo productos o servicios.
¿Cómo se mide el Brand Awareness?
Lo primero que se debe entender es que no es posible utilizar el ROI para medir el conocimiento de tu marca. El Brand Awareness permite un retorno de inversión, pero este no posee ventajas que sean medibles a corto plazo. Uno de los grandes desafíos que atraviesa hoy el mundo del marketing digital es justamente cómo hacer para medirlo.
La forma clásica, la que se utilizaba en las viejas estrategias de comunicación, y que sigue funcionando, son las encuestas. La marca deberá contratar una empresa que encueste a un grupo de clientes potenciales, primero ahora y luego en 1 o 2 años, deberá realizar este proceso nuevamente. Si hay más personas que oyeron hablar de la empresa en la segunda encuesta, entonces se ha logrado el objetivo.
La nueva forma está relacionada con el porcentaje de búsquedas. Para conseguirlo, es necesario reunir a los competidores y luego medir cuantas búsquedas en Google (el principal motor de búsqueda) hubo para cada una. Esto reflejará la conciencia de marca que hay sobre cada una. En el mejor de los casos, se trata de una técnica que se puede utilizar cada seis meses. Si se aplica correctamente, es posible encontrar el éxito a largo plazo.