Convertir consumidores potenciales en clientes finales es uno de los grandes objetivos del marketing. Sin embargo, las marcas también tienen que pensar en términos de posicionamiento y engagement.
El primer objetivo de una landing page consiste en atraer usuarios al sitio web de una marca. Logrado esto, el marketing debe trabajar para que los consumidores potenciales se vuelvan clientes concretos. Brindar un contenido de calidad y estimular las interacciones de los visitantes son algunas de las claves para optimizar las conversiones.
El trabajo del Inbound marketing
En marketing, cada interacción cuenta. Cada punto de contacto entre un consumidor y una marca resulta significativo y tiene sus efectos.
También tiene sus potenciales. Si una primera impresión es positiva, la persona se predispone de buena manera hacia la compañía y esta tiene la posibilidad de generar vínculos estrechos.
Se trata en definitiva de identificar en qué instancia se encuentra un usuario en el viaje de cliente. A una landing page, por ejemplo, ya llega con una actitud determinada: estaba en otro portal y sintió el interés de seguir un enlace para arribar al sitio en cuestión.
En la página de aterrizaje puede seguir interactuando con la marca. Pero el objetivo también es que se vuelva cliente.
Las landings son páginas a las que se puede llegar de manera orgánica. Los usuarios que arriban de esta manera demuestran un interés por lo general mayor que los que siguen un enlace.
El marketing tiene el desafío de transformar las visitas e interacciones en conversiones. Para esto puede apelar a una serie de acciones que influyen en los distintos tipos de usuarios.
Claves para optimizar la conversión
Ofrecer información de calidad
Por más que resulte una obviedad, es lo primero que una marca debe tener en cuenta.
Si un consumidor sigue un enlace es porque busca algo específico o porque se sintió interesado por el contenido desde el cual es dirigido. La información con la que se encuentre en la página de destino, por lo tanto, debe satisfacer sus demandas.
Las compañías también tienen la oportunidad de sacar el máximo provecho de este interés. La clave está en ofrecer un atractivo que sorprenda al consumidor, que este encuentre sin buscarlo.
UX Writing
El contenido en sí importa tanto como la forma. En este sentido, una página de aterrizaje tiene más posibilidades de convertir consumidores potenciales en clientes si las personas se encuentran con un buen diseño de experiencia de usuario.
Se trata de encontrar las palabras justas para comunicar un contenido de la manera más eficaz e intuitiva posible. También es importante presentar títulos atractivos: por lo general es lo primero que ve el usuario al ingresar en el sitio y es lo que le llama la atención para seguir navegando.
Testimonios de clientes
Cuando la landing page se centra en un producto o servicio, compartir las experiencias de clientes de la marca ayuda a optimizar la conversión.
Los testimonios deben ser claros y hacer referencia a la experiencia de usuario del producto o servicio en cuestión. También deben ser verosímiles: si el consumidor desconfía, el efecto del mensaje puede ser el opuesto al buscado.
Las declaraciones se pueden complementar con calificaciones, por ejemplo de 1 a 5 estrellas.
Videos
Los contenidos audiovisuales ofrecen dos grandes beneficios. Por un lado, le ahorran al usuario el esfuerzo y el tiempo que de otra manera dedicaría a la lectura.
Aún más importante es el hecho de que pueden ver a través de imágenes los atributos de los productos de la marca. Incluso pueden observar estos en situación de consumo.
Estimular la interacción de los usuarios
Es clave para mantener su atención y para involucrarlos con la marca. Se puede hacer a través de juegos, encuestas y otras actividades similares.
Invitar a los usuarios a que se suscriban es una de las interacciones que mejores resultados da en materia de conversión. Los consumidores comparten sus correos electrónicos y pasan así a formar parte de una acción de email marketing.
Estrategias a largo plazo
La llamada a la acción es uno de los elementos más importantes a la hora de optimizar las conversiones en una landing page. Sin embargo, las marcas deben tener en cuenta que el alcance de la página también se manifiesta en otras dimensiones.
Puede que un usuario aún no esté listo para convertirse en cliente. Por lo tanto, hay que pensar que una landing page también funciona como punto de encuentro entre una marca y sus consumidores.
La clave está en generar buenas impresiones. Partir de una estrategia de marketing que piense a largo plazo y que se enfoque en crear posicionamiento y engagement.