La narrativa, el discurso y las historias han sido desde siempre las formas más utilizadas en la comunicación de las personas. Saber qué y cómo decir o transmitir un mensaje, es el método más exitoso de que un relato se vuelva atrapante. Y esto se puede transportar muy rápidamente al mundo digital en el que vivimos. Incluso hoy, donde el análisis de datos y estadísticas parece dominar el área de marketing, ninguna marca es exitosa sin una buena narrativa. Esto es el Storytelling.
Para cautivar al consumidor, debemos tener una buena narrativa, una buena historia para contar. El relato se debe construir a través de historias que se sientan creíbles, que aporten información y por sobre todas las cosas que se perciban como auténticas para lograr un acercamiento natural entre la marca y el público en general.
Desarrollar esto en un formato digital puede ser un desafío, encontrar los elementos adecuados para que la historia funcione no es tarea fácil. La audiencia debe poder sentirse parte de lo que se está contando, lo tiene que percibir casi como propio. Contar lo que la marca quiere transmitir, pero también acercándose a los consumidores, para que estos valoren a la marca por encima de la media.
Una buena historia puede hacer la diferencia para cualquier marca, es un factor muy potente. Conectar de manera profunda con los consumidores, puede lograr que estos se conviertan en los embajadores de la misma. Para alcanzar esto, se debe entender las necesidades de ambas partes. Poder entender que une mejor a los clientes y que es lo que estos desean, son factores fundamentales para que la comunicación sea exitosa y cumpla con el objetivo pautado.
¿Cómo crear un universo para la narrativa de tu marca?
El Transmedia Storytelling es la estrategia narrativa que permite una aplicación más efectiva de este modelo y que es cada vez más utilizada en el mundo del marketing digital. Esta consiste en contar una misma historia a través de distintas plataformas, es decir en multiformato, de manera coherente y que permita una conexión entre todas las piezas.
La correcta utilización de esta técnica, va a permitir un mayor engagement con el público que hará que la rueda gire sola. Para que esto funcione, cada pieza debe estar enlazada entre sí, pero no debe ser una copia sino que debe continuar con la historia que se está contando. Por ende, aquello que se publique en una red social, no debe ser igual que en otra, o que lo que se vea en un afiche en la calle o una publicidad tradicional.
A su vez, estas piezas deben poder tener coherencia por sí mismas, es decir, no se tiene que asumir que el consumidor tendrá acceso o se verá interesado por seguir entendiendo la historia, sino que debe bastar una sola para que se sienta atrapado. Sin embargo, las partes hacen al todo, por lo que la narrativa construida debe ser natural y comprensible para cualquiera.
Cómo utilizar esta herramienta en las redes sociales de tu marca
La plataforma ideal de Storytelling podría parecer YouTube, pero esta tiene sus trampas. Para que sea efectiva en esta plataforma, se recomienda que no dure más de 3 minutos. Tenemos que tener en cuenta que no es igual que el formato que utilizan los influencers o youtuber, ya que la intención principal debe ser vender el producto, y para eso, si se logra en menos tiempo, mejor.
Por eso es que con la expansión de plataformas como Tik Tok, muchas marcas prefieren realizar este tipo de acciones de marketing en esta plataforma. Vídeos cortos, que no requieran de un largo periodo de atención pueden ser mucho más efectivos que una larga historia. Ya que es mucho más probable es que esta, haga que el público pierda el interés.
En el caso de Instagram, la cosa se complica un poco más. No es lo mismo el formato que se puede utilizar en las stories que en los reels. En el caso de los reels, la idea a aplicar es muy similar a TikTok (aunque siempre recordando NO repetir la historia). Pero en el caso de las historias, se puede realizar una acción incluso más dinámica. Las historias destacadas permiten contar distintas historias, o incluso generar una narrativa aún más compleja e interesante que haga que todas las destacadas desemboquen en un solo relato principal.